Как вернуть деньги за обучение онлайн?

Как вернуть деньги за обучениеПривет.
Решила еще раз написать про дистанционное или онлайн обучение. Я уже затрагивала эту тему в статье «Как организовать обучение в декрете?» Сегодня мне хотелось рассказать вам о том как вернуть деньги за обучение, а точнее даже о том, как этого избежать, т.е. КАК выбрать обучающие курсы, чтобы не пришлось требовать возврата. Поделюсь своим негативным опытом, дабы предостеречь вас от возможных ошибок.

Как вернуть деньги за обучениеОднажды ты осознаешь, что в какой-то области у тебя явный пробел в знаниях и необходимо его срочно заполнить. Ты начинаешь обдумывать, как бы это сделать. Тут есть несколько вариантов.

Мой муж, например, уверен в том, что всему можно научиться самостоятельно, не обязательно платить за знания кому-то. Вся информация есть в открытом доступе. Главное — чуть под напрячься, собрать её воедино, систематизировать и изучать.

В случае недостатка информации по какому-то вопросу, он всегда призывает меня заняться самообразованием. Для этого надо всего-то: несколько дней копаться в интернете, перелопачивать множество статей и тематических форумов, чтобы в конечном итоге, возможно, найти ответ на свой вопрос.

Этот способ весьма затратен по времени, к тому же актуальность и достоверность информации проверить сложно. Часто я сталкиваюсь с абсолютно противоположными рекомендациями и не понятно в итоге, что делать. Приходится поступать на свой страх и риск и в случае возникновения ошибок, обратиться не к кому. Этим способом я пользуюсь только когда мне нужно решить какую-то мелкую проблему и я заранее понимаю, что на её решение не должно уйти много времени.

Я предпочитаю второй вариант- платное обучение. Подходит любой формат – электронные книги, коробочные курсы, тренинги, вебинары, а также живые онлайн встречи и коучинг. По-моему, это гораздо более результативно, во-первых потому, что автор дает проверенную на себе информацию, он несет определенную ответственность за ваши действия под его присмотром и в случае возникновения трудностей, у вас есть к кому обратиться.

 При этом я регулярно прохожу обучение. Меня интересуют совершенно разные вопросы- от копирайтинга до верстки сайтов. Раньше я с легкостью перечисляла деньги за обучение и, собственно, проходила его.

Но буквально полгода назад я все чаще стала «натыкаться» на откровенно некачественные курсы и тренинги. У меня было 2 крайне неприятных инцидента с гуру инфобизнеса, наше общение почти доходило до судебных разбирательств. Об этом расскажу ниже.

В результате, сейчас я очень взвешенно подхожу к обучению. Вот какие советы могу вам дать, перед тем как оплатить кому-то за обучение.

1. Осознайте, что именно вам нужно знать сейчас? В чем у вас потребность? Действительно ли вам это надо? Правда, у меня часто бывает так, что я вижу классный лендинг, там все очень красиво написано, куча преимуществ и выгод и кажется, что мне реально это надо прямо сейчас. Браво копирайтерам, которые пишут такие тексты. Но я настоятельно рекомендую вам НИКОГДА не оплачивать участие в тренинге сразу после прочтения такого текста или во время бесплатного (продающего) вебинара. Серьезно, окно с обещанной огромной скидкой будет действовать еще несколько дней, поверьте. Возьмите тайм-аут, переспите со своими мыслями и желаниями. Если на утро вы все также будете «гореть» тогда платите. Но если есть хоть капля сомнений- еще раз все хорошенько обдумайте.

2. Сейчас, как правило, все продажи совершаются на бесплатных вебинарах, где вам рассказывают о чем-то и потом зазывают на платный тренинг или коучинг. Особое внимание уделите тому, как ведет себя тренер. Мой первый проблемный случай был как раз из этой серии. Весь вебинар чудо-тренер активно переписывался с кем-то, в результате аудитория вынуждена была ждать ответы на свои вопросы по несколько минут. Эх, если бы я сразу об этом подумала. В итоге, вписавшись в тренинг, я столкнулась с абсолютно «пофигистическим» отношением к себе. Никакой системы, никакой структуры, корявые записи, отвратительный звук…в общем, что и следовало ожидать. Если уж на продающем вебинаре ваш гуру не может себя нормально организовать, не ждите от него хорошей организации в платной версии обучения.

3. Не ведитесь на громкое имя. Зачастую, вы платите именно за него, а не за реальные знания. Так со мной произошло во второй раз. Я оплатила участие в знаменитом «Старт2» от известного и обожаемого многими «Инфобизнес2ру» в результате столкнулась с тем, что качество заявляемой информации совершенно не соответствовало реальности. Мало того, что первые «встречи» проходили в крайне негативном тоне – постоянные оскорбления и выкидывание из чада за неугодные вопросы. Так еще и заявленную информация выдали только после месяца прослушивания непонятных записей с прошлого потока. Возможно, сейчас в меня полетят камни, я знаю, сколько поклонников у данной компании. Я сама до недавнего времени была такой. Свой самый первый тренинг «Копирайтинг 2014» я прошла именно у них. Возможно, мне не повезло и я попала не на ту специалиацию. Я описываю то, что было со мной. Поэтому, друзья, если вам нужна какая-то информация, ищите лучше. Возможно, всего один человек-практик в разовой консультации даст вам гораздо больше, чем целая компания «профессионалов» с громкими именами.

4. Сравнивайте цены и условия. Этот пункт можно отнести к предыдущему. Не зацикливайтесь на «гигантах» рынка. Ищите то, что нужно именно вам. Моя ошибка была еще в том, что я хотела получить побольше информации обо всем. А мне нужна была информация только по работе с партнерками. Вот и надо было обращаться к специалистам именно по партнеркам.

5. Помните о мелочах. Просмотрите учебный план на предмет соответствия вашим потребностям, есть ли лицензия, договор с обучающимся, кто преподает (теоретик или практик), какую «бумажку» Вы в итоге получите.

6. Наличие МАНИБЭКа. Это ваша возможность, в случае, если обучение вам не нравится или не подходит, все таки вернуть свои деньги. Изучайте договор (если он имеется), условия возврата денег и расторжения договора. При этом я не говорю, что вы получите свои деньги быстро и по первому требованию (как обычно это утверждают сами гуру). Я, например, в первом случае «выбивала» свои деньги 1 месяц, а во втором – почти два.

7. Ну и последнее, это отзывы. Предупрежу сразу, что отзывы могут быть исключительно положительными, как например с ИБ2ру. У этой компании толпы фанатов –зомби. И все же поискать стоит.

Ну а теперь подробнее расскажу о том, что же со мной произошло:

Резюмирую сказанное.

Если случилось так, что вы озадачились вопросом Как вернуть деньги за обучение, прежде всего вам необходимо обратиться к вашему «учителю» с заявлением. Заявление пишется в свободной форме, вы указываете реквизиты свои и адресата и обозначаете свое желание вернуть деньги за обучение. Далее стоит ждать ответа. Если его нет, составляете претензию в 2-х экземплярах (тоже в свободной форме) и отправляете своему «обидчику» обязательно заказным письмом с уведомлением. Ответа вы, скорее всего, не дождетесь, но уведомление прийти должно. Вот с ним-то вы и обращаетесь в суд на основании Закона о защите прав потребителей.

Учитывая, что суды, в таких случаях, как правило, на стороне потерпевшего лица, помимо положенных денег, вы можете претендовать на возмещение расходов на адвоката, а также выплату неустойки и компенсацию морального вреда.

Это общая схема. В каждом конкретном случае, имеет смысл обратиться к юристу и проконсультироваться именно по вашей проблеме.

Но, как я уже сказала, надеюсь, вы воспользуетесь моими советами и вам не придется требовать возврата денег за обучение.

P.S. Друзья, я с огромным интересом читаю все ваши комментарии. Если статья вам понравилась, оставьте, пожалуйста, свой отзыв. Ваше мнение очень важно для меня. Это поможет сделать блог более интересным и полезным для вас.

Буду вам признательна, если вы скажете «Спасибо». Сделать это очень просто. Нажмите на кнопки социальных сетей и поделитесь информацией с вашими друзьями.

И не забудьте понравившуюся статью добавить в закладки 😉

С уважением, Ольга Собянина

Вы можете оставить комментарий, или Трекбэк с вашего сайта.

Комментариев к записи: 37

  1. Наталия:

    Ольга, спасибо за полезную статью!

    Я сама — фанат обучения нон-стоп. А после выхода в декрет это стало возможно исключительно благодаря Интернету. И, кстати говоря, мой муж по этому поводу придерживается тех же взглядов, что и ваш ))) Думаю, во многом благодаря ему мне удалось избежать серьезных ошибок. Но совсем без них, конечно, не получается. Утешаю себя известной фразой «не ошибается тот, кто ничего не делает» )))

    А вы — молодец, что признаете свои ошибки и делитесь своим опытом со своими читателями!

    Поделюсь кратко и я. Моя ошибка была в том, что я прошла обучение тому, что мне на самом деле было не особенно нужно. Точнее, это было просто, что называется, «не мое». Хотя перед оплатой я долго думала и учла все, о чем вы пишете в статье.

    Конечно, я выжала по максимуму из своего обучения. Кое-что все-таки мне реально пригодилось. Что-то, возможно, пригодится в будущем. И я даже отбила 60% стоимости своего обучения за три неполных месяца (включая период обучения) работы в Интернете тем способом, которому меня научили.

    Указывать в комментарии место обучения не буду по понятным причинам. Скажу лишь, что в этой Интернет-профессии я — коллега вашей сестры Юли )))

    • Ольга Собянина:

      Наталья,рада вас снова видеть у себя ) Мне знакома ваша ситуация, именно поэтому первое о чем я написала в статье, это как раз определиться, а действительно ли вам это нужно? Я сама частенько пыталась вписаться в обучение по первому желанию: увидела и «загорелась». Сейчас никогда не вписываюсь сразу, обязательно по крайней мере «пересплю» с мыслью, а потом уже принимаю решения. А вообще я сейчас очень тщательно выбираю чему и у кого обучаться. Понятно, что в жизни все знания пригодятся 🙂 , но все же не думаю, что надо всему учиться. Лучше подходить к этому взвешенно и избирательно. И еще одна причина для этого, как раз некачественное образование, которое сейчас мне встречается все чаще и чаще, как заработать за 2 месяца 3 миллиона или что-то в этом духе, уже тошнит от таких призывов. Я сейчас отписываюсь даже от тех людей, у которых когда-то сама училась только потому, что «достали» уже «впаривать» какую-то херь (прошу прощения за мой французский).

  2. Ольга:

    Оля, как я Вас понимаю!Тоже была в «Старт2», поэтому все. что вы описали в своей статье — до боли знакомо. Я не стала требовать вернуть мне деньги — просто ушла.

    С начала нынешнего года была в 5 тренингах, о которых впечатления не самые позитивные. Так, как было заявлено, продолжительность одного с 2,5 месяцев сократили до 1,5 месяцев (стоимость 41000 руб.), второй очень долго не начинался (оказалось, что вписалось всего 3 человека). Тоже прошел очень скомканно, автор постоянно придумывал какие-то причины и отправлял нам записи предыдущих вебинаров (стоимость тренинга 21000 руб.), закончился он тоже на 2 недели раньше.

    Сейчас вписалась в тренинг, где столкнулась с полным безразличием: короткие видеоролики, нет обратной связи, нет ни скайп-чата. ни группы ВКонтакте... Автор уверял, что вернет деньги по первому требованию, но сильно в этом сомневаюсь. Очень жаль, что стало так много людей, желающих получить деньги и ничего при этом не делать.

    • Ольга Собянина:

      Ольга, мне очень жаль, что у вас такой негативный опыт и столько потерянных денег ((( Что касается вашего последнего обучения ( как я уже вам писала в ВК), я бы на вашем месте потребовала возврата. А вот относительно того, что мы так часто «напарываемся» на некачественное обучение, возможно в этом есть и наша вина. Серьезно, сейчас я очень тщательно выбираю себе учителей. Благодаря многочисленным Парабеллумам, в интернете появилось огромное количество необоснованно самоуверенных гуру, ценность которых равна 0. Вспомните сами, как они учат — НИКАК, НИКАКОЙ ПОЛЕЗНОЙ ИНФОРМАЦИИ, одни лозунги. И вот, окрыленные этими лозунгами товарищи, начинают сами себя продавать, организовывать вебинары и тренинги, а научить ничему не могут, потому что сами ничего не знают и опыта никакого нет. Отсюда и проблемы НАШИ (потому как они свою цель достигли- получили с нас деньги). Что могу сказать, в будущем стоит быть более избирательной и однозначно готовиться к «битве» за свои кровные. Поверьте, без боя гуру не сдаются! (знаю по своему опыту). Но требовать возврата однозначно СТОИТ, т.к. если все будут просто молча уходить, им это будет только на руку. Пишите заявление в позитивном настрое, а потом официальную претензию и отправляйте им. Но главное — не переживайте, относитесь к происходящему как к игре. Ни в коем случае не мотайте себе нервы по этому поводу. Я обычно мысленно прощаюсь с деньгами, а войну веду по большому счету из вредности, чтобы попортить кровь, потрепать нервы и потратить время гуру, главное не сдаваться! Желаю вам удачи!

  3. Светлана Скокова:

    Ольга, статья очень полезная! У меня тоже был случай, правда деньги я возвращать не стала, наверное зря. Но это тоже опыт. Сейчас обучаюсь только у людей, у учеников которых вижу результат. И они сами говорят о том, что ждут от своих учеников результатов, а не просто потраченного своего времени. На данный момент обучаюсь у очень известной бизнес-вумен и занятия начались задолго до заявленной даты, так как она считает, что мы должны пройти все технические моменты заранее, а не тратить своё время во время коучинга.

    Всем советую так же перед тем как записываться на такие тренинги взвешивать свои силы, сорентироваться со временем, хватит ли у вас его на то, чтобы отдаваться полностью, ну и конечно нацеливаться на результат и отбросить все остальные дела, чтобы ни на что больше не отвлекаться. Удачи, Вам, Ольга и спасибо за полезную информацию!

    • Ольга Собянина:

      Вам спасибо, Светлана, за полезное дополнение к статье. Я полностью согласна с вашими рекомендациями.

  4. Кристина:

    Спасибо! Очень полезная статья! Как жаль, что я ее не увидела до покупки курсов по обучению на дизайнера одежды . Был заявлен высокий европейский уровень, говорилось, что преподаватель учился в колледже святого Мартина в Лондоне и школе моды в Милане. Поверила рекламе, исключительно положительным отзывам и преподавателю на вебинарах, купила онлайн-курс и живое участие в Питере. Заплатила 58800р., выслали ужасное качество, снятое на дешевый фотоаппарат, информации ноль. В Питере вместо обещанных занятий, провели лекцию, длительностью 15 минут, после чего предложили работать самостоятельно, большинство просто слонялись без дела, во второй день преподаватель отсутствовала, люди просто находились в арендуемом помещении. Потратилась на перелет и проживание. Все отзывы оказались липовыми, лицензий нет, образования преподавателя и дизайнера у «дизайнера из Лондона и Милана» тоже нет. На претензии молчат, игнорируют и хамски стебутся. Ждала ответ на претензию месяц, не дождалась , придется обращаются в суд. Все, чему научилась на курсах, это не верить людям, писать претензии, бесконечно требовать ответ от компании. Ценный опыт, запомню на всю жизнь. Никогда не покупала курсы в интернете, была очень не доверчива, решила поверить и попробовать приобрести первый раз, и после такого опыта, последний. Сама не могу поверить, что так легко попалась на мастерские вебинары мошенников.

    • Ольга Собянина:

      Кристина, мне очень жаль, что вы тоже столкнулись с некачественным обучением и недобросовестными людьми. Попасться на ловушки мошенников не сложно, уж очень грамотно, порой, они выстраивают рекламную кампанию. Но это все, на что они тратят свое время, силы и деньги, ведь их основная цель- заполучить ваши деньги. Об этом нужно помнить.

  5. Александр:

    Ольга статья очень интересная. Мне конечно ещё не приходилось обучаться онлайн за деньги. Если честно пока и в мыслях такого не было. Я не могу позволить себе выделить деньги на это. Смотрю только бесплатные курсы и так же ищу ответы на свои вопросы по многим сайтам. Времени уходит много, но пока только так обучаюсь.

    • Ольга Собянина:

      Правильно вы заметили- времени уходит ну ОЧЕНЬ много. Мне проще заплатить и получить готовую информацию. Только сейчас я крайне внимательно выбираю у кого и чему учиться.

      • Александр:

        Ольга, я ваш сайт начал читать совсем недавно и ознакомился только с некоторыми статьями. Просто хочу спросить, а Вы уже на своём сайте приводили реальные примеры, где Вы обучались онлайн, и какие знания получили?

        • Ольга Собянина:

          Разумеется, начиная с моего первого обучения в компании Инфобизнес2ру по копирайтингу и заканчивая обучением у них же, только в программе Старт 2. Рассказала про обучение у Е.Вергуса, благодаря кому я и создала этот блог. У него также училась работать с партнерками. Также проходила обучение у Д.Герасимова по работе с Директом. Обо всем этом есть информация в разных статьях.

          • Александр:

            Хорошо Ольга, буду смотреть карту сайта и почитаю о Вашем опыте обучения онлайн.

  6. Елена:

    Ольга, я тоже имею негативный опыт обучения у одного именитого гуру. Я настолько была уверена в результате, что у меня даже мыслей не возникло ни договор потребовать, ни переписку сохранить.

    Когда дело дошло до разговора о возврате, такое началось...

    Проводилось ими расследование о моих связях порочащих, в итоге я была обвинена в заговоре против гуру, меня по-всякому оскорбили и просто перестали отвечать.

    • Ольга Собянина:

      Да, такое тоже бывает. Я сохраняю всю переписку в отдельный файл с датами.

      • Елена:

        Оля, эта история и меня научила сохранять переписку в отдельный документ.

        А тут как назло не сохранила даже платежных документов. Поговаривают некоторые недовольные даже в прокуратуру обратились.

  7. Людмила:

    Ольга добрый день! Вот я тоже столкнулась с такой же проблемой , как возврат денег за онлайн-курс, не буду описывать , все тоже самое, что и у вас. Вот пока пытаюсь договорится по хорошему. Но помоему не получится. Как и у всех, молчат, не отвечают на сообщения или переадресовывают тем кто не полномочен решить проблему. Типа- позвоните тому-то, тогда -то...

    Заключила договор на обучение бизнес с Китаем с Ольгой Дмитриевой,( она кстати ведет специализацию в Старте2 и позиционирует себя не как инфобизнесмен а как реальный бизнес). Да у нее зарабатывают некоторые люди, в основном тем которым повезло и она на них обратила внимание, (надо же положительные отзывы на ком-то делать). Хорошо еще я не купила готовый бизнес за 200т.р, а то бы с ума сошла. Решила взять программу обучения за 30т.р, чтобы разобраться самой. В первый же вебинар поняла, нет системы обучения, она начала спрашивать на вебинаре всех- Как будем обучаться -каждый день или ч/день? ну и началось все стали писать , кто как хочет, я просто была возмущена и написала ей, что это неправильно, у вас должно быть расписание, чтобы спланировать свое время я должна понимать в какие дни освободить время под обучение. После этого расписание выложили. Вебинарная комната все время зависает, то звука нет, то видео, постоянно перезагружаешья, захожу с разных браузеров, на 2 компах сидела. Видео так и не настроила, даже не пойму в чем дело, только у них на вебинарах такая ситуация, остальные смотрю и все нормально. Так что приходилось тратить время дважды, сидеть в онлайн и психовать а потом смотреть в записи( запись тоже скидывали, когда уже напишешь им, на 2 день к вечеру). Не буду описывать все остальное, просто время нет, вобщем решила отказаться от такого «обучения», просто жалко время. Вобщем пока просто игнорируют. Подскажите как написать претензию. У меня есть договор ( они высылали по почте читый бланк б/печати и подписи), он не подписан с моей стороны, деньги я переводила юр. лицу на р/ч с моей банковской карты, подтверждающий документ можно взять в Сбербанке

    • Ольга Собянина:

      Людмила, добрый день. Мне очень жаль, что и вы пополнили наши ряды.

      Какой-то специальной формы претензии нет, она пишется в свободной форме. Претензию пишите в 2-х экземплярах и отправляете своему «обидчику» обязательно заказным письмом с уведомлением. Ответа вы, скорее всего, не дождетесь, но уведомление прийти должно. Вот с ним ( и документом, подтверждающим оплату) вы обращаетесь в суд на основании Закона о защите прав потребителей и можно еще в прокуратуру. Насколько я знаю, сейчас очень активно рассматриваются дела по виртуальному мошенничеству.

      Поскольку ситуация весьма щепетильная, т.к. имеет место онлайн обучение и онлайн платежи, лучше вам проконсультироваться с юристом. Я получила первичную консультацию и поняла в какую сторону двигаться. Каждый случай индивидуален. К счастью, у меня до суда дело не дошло, но я не могу сказать, как будет разворачиваться ситуация в вашем случае, поэтому, юридическая подкованность вам понадобится.

  8. Людмила:

    Да,я сейчас пока с ними пытаюсь договорится. У нас по сути не подписан договор, а есть оплата за информ-но консультативные услуги. Поэтому буду в этом ключе пока разговаривать.

  9. Ольга:

    Добрый день Ольга. Очень полезная Ваша статья для меня, т.к в данный момент у меня начался спор с тренинг -центром по онлайн-обучению.

    В данный момент я нахожусь в декретном отпуске, в инете вижу много рекламы по поводу получения новой онлайн-профессии, типа «Работа на дому» (от администратора в Контаткте до дизайнера сайта). Меня заинтересовала одна онлайн-профессия «Директолог» или специалист по контекстной рекламе. В интете начала смотреть обучающие центры и наткнулась на один сайт Тренинг центра (ТЦ) (достаточно известный), посмотрела сайт, написано все красиво, почитала программу обучения-устроило все, ознакомилась с тем, что в итоге я получу. Зарегистрировалась на сайте. Меня пригласили на бесплатный вебинар. На вебинаре Реклама курса «Контекстная реклама» прошла на УРА. Постоянно говорили, что не выходя из дома, работая Директологом можно получать приличные деньги, что освоить может каждый и по окончанию курса выдается сертификат и конечно же в день вебинара приличная скидка на данный Курс. К сожалению своему отзывы по данному Тренинг-центру я не почитала, меня почему то устроили отзывы на их сайте и я с «горящими глазами» -оплатила онлайн обучение сразу всю сумму. И ВОТ НАЧАЛОСЬ МОЕ ОБУЧЕНИЕ. Срок обучения 3 месяца установлен с моменты оплаты. Неделю, не спеша, я изучала правила, организационные документы по курсы и тут из них узнаю, что чтобы дальше мне проходить обучение, оказывается нужно найти проект, на котором я буду обучаться (этого не говорили на бесплатном рекламном вебинаре! и этого условия нет на сайте ТЦ), я лихорадочно начала искать клиента, т.к срок курса начал уменьшаться, прошла еще одна неделя — у меня клиента ( проекта) нет, обучаться не могу.Итого две недели идут впустую. Я в панике. Я начала писать в техподдержку Тренинг-центра, там мне посоветовали заморозить обучение (можно до двух мес). Я заморозила. Кое как я нашла клиента ( проект), т.к не все хотят работать со студентами, и начала наконец то обучение. Кстати,Если бы данное условие было сразу обозначено еще в рекламе курса, я бы нашла вначале клиента (проект), потом бы оплатила курс обучения и спокойно бы без нервотрепок училась(!!).Далее. В процессе обучения пошли грубые косяки со стороны ТЦ. Во первых, многие видео-уроки были плохого качества, во вторых, проверяли ДЗ более 24 часов ( а установлена проверка ДЗ в течении 24 часов). Я начала возмущаться в техподдержку — почему затягивают проверку ДЗ, ведь срок обучения установлен и можно тогда не успеть уложиться в срок и потом дополнительно оплачивать то что осталось изучить (!!!). И в итоге было несколько подобных жалоб. Кстати, не у меня одной было такие претензии. Порой тренера невнимательно проверяли ДЗ. Тут уже со мной в диалог включилась главный тренер курса. Мы с ней пообщались «мило». Обучение вроде пошло в нужном русле. Я выполняю ДЗ, где то мне отправляют на доработку, я исправляю недочеты, получаю зачеты за ДЗ и таким образом иду к финалу обучения, приближаюсь к концу срока обучения, к получению сертификата. И тут опять сюрприз!!! Я закончила обучение, получила все зачеты и тут мне сообщают, что мне не могут выдать сертификат, т.к оказывается я «плохо» выполняла ДЗ. Хотя в процессе обучения мне ни разу не было сделано замечание, что я не справляюсь с Дз. И если бы я не справлялась, мне зачет бы и не поставили за ДЗ. Раз я получила зачет за ДЗ, соответственно я понимаю, что я выполнила данное ДЗ и приступила к обучению другого урока. Если бы мне не поставили зачет за ДЗ, я бы не смогла перейти на другой урок. Это одно из условий курса. Т.е нужно выполнить ДЗ, получить по нему зачет от тренера и приступить к выполнению другого ДЗ. В итоге для того, чтобы получить сертификат, нужно получить все зачеты за ДЗ! И тут мне начали говорить уже разные причины, почему ТЦ не может выдать мне сертификат. На каждый их аргумент, я прошу доказательство, на что ТЦ — ответить фактом не может. И у меня сложилось впечатление, что главный тренер курса оценивает субьективно, и что здесь больше играет личностный подтекст (я видимо много жаловалась!!)))) . Я списалась с участником курса, которая обучалась со мной и узнала при каких условиях она получила Сертификат и мне было сказано, что одно из главных условий — получить все зачеты за ДЗ! И тут я еще раз убедилась, что оценка тренера в отношении меня — не объективна. В итоге месяц я с ними переписывалась, доказывала, что «Я не верблюд» ))) и потом мне надоело. Написала претензию официальную в 2-х экземпл и заказным с уведомлением отправила на юр адрес, который находится вообще в каком то селе.(!!!) и отправила претензию в техподдержку ТЦ. Прошел месяц, но ответа от них нет. Тишина. Вот думаю обратиться в суд, чтобы расторгли мой договор с ними и вернули мне затраченную сумму.

    В суд хочу обратиться по моему месту жительства. Проконсультировалась у юристов и получила неоднозначную оценку от них. Кто то говорит, что сложно все будет именно с доказательствами, а кто то говорит, что суд встанет на мою сторону.

    Вот хотела узнать, у Вас Ольга, какая информация, документы нужны для суда? На что суд обращает внимание? Нужно ли какие то документы заверять нотариально?

    Заранее спасибо за ответ.

    • Ольга Собянина:

      Ольга, добрый день. История, конечно, неприятная. К сожалению, сейчас в интернете реально очень много г-но-гуру, видимо кризис сказывается- все кидаются учить людей, а качество услуг ниже плинтуса.

      К сожалению, ответить на ваши вопросы я не могу, поскольку мои «тяжбы» заканчивались благополучно ДО суда ( я писала об этом в статье и в комментах ниже). Вам в помощь юрист и терпение.

  10. Лора:

    Ольга, у меня сейчас подобная ситуация... Я нахожусь в Украине, а горе-тренер в России... Как я могу воздействовать на него? Может посоветуете юриста, компетентного в данных вопросах?

  11. Маша:

    Ольга и все остальные участники, к сожалению и меня обманули продав онлайн курс и не предоставив обучения. Все доказательства у меня есть, так же есть и свидетели, которые так же являются пострадавшими.

    Может кто-то подскажет мне компетентного юриста из Украины?

    В прокуратуру заявление писала, но ответа так и не получила, видимо не хотят с этим разбираться. Надеюсь юрист мне поможет сдвинуть это дело с мертвой точки.

    • Ольга Собянина:

      Добрый день, Маша. Мне жаль, что вы пополнили наши ряды. К сожалению, юристов из Украины я не знаю, но, возможно, кто-то из комментаторов статьи сможет вам помочь.

  12. Юлия:

    Здравствуйте. Я также «попала» на деньги, купив курс «Одностраничник 3.0» Александра Залогина. Никто заранее не предупреждает о необходимых денежных вложениях. Лишь заплатив им 10 000 рублей, начала узнавать о разных неприятных «сюрпризах». К тому же обещали научить «легко и в кратчайшие сроки, буквально за один вечер» создавать свой одностраничный сайт. Краткий урок на 20 минут, по которому естественно ничему не научилась, служба поддержки отвечала медленно. Потеря времени и никакого толка.

    Далее насчет товара... купить товар на Авито можно за столько же, сколько у них стоит закупка по дропшиппингу. Очень жалею, что поверила А.Залогину, купив курс за 10000 рублей. Но, не собираюсь никому дарить свои деньги. Намерена обратиться в суд или в прокуратуру с заявлением.

  13. Ольга Собянина:

    Юлия, добры день. Как продвигается ваше дело? Есть успехи?

  14. Юлия:

    Ольга, добрый день. Руководитель группы поддержки центра LocusMedia, пообещала мне вернуть в ближайшие дни деньги за купленный курс, но слово свое до сих пор не сдержала. Пострадавших от их обучения уже достаточно много, есть переписки на форумах. Самые активные обратятся в полицию и Роспотребнадзор. Я тоже составляю претензию-обращение.

    Также неприятно, что автор курса старательно удаляет о себе большинство негативных отзывов в сети, дабы выглядеть «белым и пушистым». Именно поэтому ему удается продавать свой «курс» новичкам. Чем больше будет правдивой информации в сети, тем меньше будет обманутых людей.

    • Ольга Собянина:

      Даа, Неприятная ситуация. Очень надеюсь, что все у вас разрешится благополучно и вы вернете свои деньги

    • Евгений:

      Здравствуйте Юля! Как составить запрос на возврат денег за некачественно предоставленную услугу в виде коучинга до результата, которого, я не получил? Сумма реально немалая. А есть ли союз инфопредпринимателей в который можно пожаловаться?

      Спасибо

  15. Андрей:

    Приветствую, Дамы и Господа! 🙂

    Попробую вселить в вас надежду своим позитивным опытом в плане возврата средств за левые курсы.

    Проходил обучение несколько месяцев назад. Наобещали очень много + оплачиваемую стажировку. В итоге почти ничего не получил. Обучение так себе, с блогов понадергали инфу, своими словами рассказали кое-как.

    Отношение к ученикам, можно сказать, стало свинским после того, как мы перечислили все деньги. Все не сразу, потому что был аванс в самом начале.

    По мере прохождения курсов отношение становилось все хуже и хуже. Препод стал так себя вести, будто не он нам должен, а мы ему чем то обязаны. Меж тем сумма, как я считаю, была заплачена приличная за три месяца то. 30 000 тысяч.

    Постоянные опоздания, переносы, отмены, курсы затянул на месяц, да и то, для галочки больше, чем с целью научить.

    В конце пообещал стажировку и пропал.

    Подумал я, подумал и решил инициировать процедуру возврата средств. Отзывов прочел много, мол, вернуть сложно, не удастся и все такое.

    В итоге вышел на группу в ВК. vk. com/rabota_doma2_rd2 Нашел там множество советов о том, как правильно составить документы, примеры заявлений, претензий, требований. Опыт тех, кто уже сталкивался с подобным, вселил надежду.

    Требование-претензию составлял я довольно долго, ссылки на законы и всякие договоры оферты искал и т.д. Рассчитывал на то, что тяжба будет долгой.

    Ничего подобного! Отправил письмо — ответили на следующий же день! В течении недели-полторы получил всю сумму назад. Полностью.

    Имейте ввиду, вы имеете право потребовать деньги назад, в нашем случае, минимум в течении двух-трех лет после прохождения какого-либо курса? А не только в процессе или сразу.

    И неважно, что они навязывают вам в своих договорах и офертах! Если там такое есть, значит договор оферты составлен не правильно.

    Так же помните о том, что есть Роспотребнадзор. Его проверок никто не любит. Есть Прокуратура. Есть различные сообщества, к которым можно обратиться за помощью.

    Никогда не надо сдаваться и делать все следует по плану. Правда, я вот составил план, что, когда и куда буду подавать-писать, но выполнения его целиком, не потребовалось.

    Вступать в обсуждения, мол, чем не довольны, конкретизируйте, в каком точно пункте, на какой минуте тренинга и все такое — не надо. Заболтают. Все претензии надо четко и ясно изложить в Заявлении. И если и Исполнителя возникнут такие вопросы, отправить его перечитать то самое Заявление или Претензию.

    Многие инфобизы неплохо подготовлены, как психологи, являются отличными мотиваторами. В том числе и поэтому мы попали в их ловушки. Поэтому, меньше слов и обсуждений с ними.

    P.S. Деньги возвращал не с тех курсов, к которым относится та группа в ВК. С других.

    Удачи и позитива!

    • Юлия:

      Ох мне бы вашу претензию как образец

      • Ольга Собянина:

        Писала в свободной форме. Просто изложила суть дела и свои требования

        • Юлия:

          Мне ответили, что надо было за 14 дней успевать писать заявление, а теперь мол поздно. Но они такие добрые готовы вернуть мне половину суммы

        • Юлия:

          Вернула всю сумму! Спасибо комментатору выше за наводку на страничку в вк! Не пришлось даже официальной претензии писать, в переписке всё решилось

          • Ольга Собянина:

            Отлично, я рада, что все разрешилось благополучно!

Оставить комментарий